Innolab GO Live Agent: Visi klientų kanalai – viename sraute
Nė viena užklausa nepasimeta: AI rūšiuoja, priskiria ir paruošia atsakymą per kelias sekundes.
Problema
Užklausos ateina į bendras dėžutes (info@, pardavimai@), svetainės formas, chatbotą, Zendesk. Niekas nemato viso srauto, atsakymai vėluoja, dalis užklausų lieka be atsakymo.
Kam skirta
Įmonės su 50+ užklausų per mėnesį: lizingas, nuoma, el. prekyba, paslaugos, logistika.
Kaip veikia
- 1
Sujungiame el. pašto dėžutes, formas, chatbotą ir helpdesk į vieną srautą Teams aplinkoje.
- 2
AI atpažįsta temą, prioritetą ir klientą, priskiria atsakingam žmogui.
- 3
Paruošia atsakymo juodraštį iš žinių bazės; paprastus klausimus išsprendžia pats pagal įjungtas temas.
Kas įeina
- Kanalų sujungimas (el. paštas, formos, chat, Zendesk ir pan.)
- AI užklausų rūšiavimas ir automatinis priskyrimas
- Atsakymų juodraščiai ir automatiniai atsakymai pasirinktoms temoms
- Perdavimas žmogui su visu kontekstu
- SLA ir atsakymo laiko skydelis
Prieiga ir kontrolė
Prieiga tik prie nurodytų dėžučių ir kanalų. Automatiniai atsakymai – tik jūsų įjungtoms temoms, kitais atvejais agentas paruošia juodraštį žmogui.
Diegimas
3–5 savaitės
Orientacinė kainodara
Mėnesinė platformos licencija + mokestis už AI išspręstą užklausą (pay-per-resolution). Diegimas nuo 3 900 EUR.
Kainos orientacinės, tikslinamos pagal apimtį.
Rinkoje: ką siūlo alternatyvos
Nereikia keisti helpdesk ar mokytis naujos sistemos – viskas Teams. Lietuvių, latvių, estų, rusų kalbos. ES duomenys.
Mokestis už rezultatą (išspręstą užklausą), AI įjungimas temomis ir perdavimas žmogui su AI pasitikėjimo paaiškinimu.
Įeina į rinkinius
Klientų aptarnavimas
Žinių paieška, vieno kanalo užklausos ir NPS ciklas.
Nežinote, nuo ko pradėti?
Užsisakykite nemokamą 30 min. pokalbį – įvertinsime, kuris produktas jums atsipirks greičiausiai.
Užsakyti konsultaciją